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consumidorEl concejal del Distrito Centro de Las Palmas de Gran Canaria organiza en el Centro Cívico Suárez Naranjo charlas y debates sobre consumo energético, la telefonía móvil, la movilidad, la banca y los desahucios

Informar y formar consumidores responsables, críticos, sensibilizados con la sostenibilidad ambiental y solidarios. Con este mensaje y el lema, infórmate y reclama tus derechos, ha celebrado el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria el Día Mundial del Consumidor, este jueves 15 de marzo.  Profesionales y expertos en consumo energético, la telefonía móvil, la movilidad, la banca y los desahucios han debatido con ciudadanos, asociaciones de consumidores y estudiantes, algunos de los principales escollos y problemas que se repiten a la hora de adquirir productos y servicios.

Estas jornadas, organizadas por la Oficina Municipal de Atención al Consumidor, se han celebrado en el Centro Cívico Suárez Naranjo. El concejal del Distrito Centro y responsable municipal de Movilidad, Promoción Económica y Ciudad de Mar, José Eduardo Ramírez, agradeció la colaboración y el trabajo de las asociaciones de consumidores de la ciudad recordó la necesidad de “estar bien informadosy asesoradospara poder actuar cuando los derechos básicos que nos asisten como consumidores están siendo lesionados”.

El presidente de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Energía y Agua, Eneragua Las Palmas, Álvaro Artiles, abrió las charlas con una ponencia titulada, Toma las riendas de la energía, en la que se trató las reclamaciones en el consumo de electricidad, la lectura y la facturación. El director general de movilidad del Ayuntamiento, Heriberto Dávila, habló del consumo de una movilidad sostenible y José María Saavedra y José Manuel Quesada, de las asociaciones AUSCAN y UCONPA, respectivamente, trataron los servicios de telecomunicaciones, especialmente la telefonía móvil, y problemas asociados como la adicción al móvil. Manuel fajardo, de la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, ADICAE, planteó temas relacionados con los Sistemas Financieros, tarjetas, comisiones y seguros, y alertó de términos con los que los usuarios de banca deben familiarizarse para evitar problemas: tarjetas trampa, revolving, cetelem o wizing de crédito.

La jornada finalizó con una charla acerca de la prevención de los desahucios hipotecarios, a cargo de David Pérez de la Unión de Consumidores de España y el negociador bancario Iván Llamazares. Precisamente, la OMIC ha presentado la tercera edición de la guía de prevención de desahucios hipotecarios” un asunto que no debemos olvidar ya que se siguen produciendo aunque se han reducido en número. Debemos continuar alertas y para ello trabajamos mano a mano con la asociación Stop Desahucios”, apuntó Ramírez.

La conmemoración del Día Mundial del Consumidor, aprobado por la Asamblea General de las Naciones Unidas, tiene como finalidad recordar la protección y defensa de los Derechos fundamentales de consumidores y usuarios, que se elevan a una posición de reconocimiento de legitimidad internacional.

Un total de 6.900 mediaciones y consultas atendieron los técnicos de la OMIC durante 2017, alrededor de 300 más que en 2016. En lo que ha transcurrido de 2018, se han contabilizado en torno a las 900 quejas y peticiones de información.

La telefonía móvil y fija sigue siendo el asunto que más preocupa a los consumidores, seguidos por denuncias por abusos en los servicios de abastecimiento de electricidad y agua, problemas de funcionamiento y garantías en los artículos comprados de segunda mano y los servicios bancarios, entre otros.

La OMIC tiene previsto desarrollar durante 2018 diferentes campañas informativas tematizadas además de las habituales con motivo de las rebajas, las vacaciones de verano, la época navideña o el consumo sostenible y responsable. En los próximos meses, la OMIC pondrá el punto de atención en los gastos aduaneros y fiscales de las compras on-line, el cobro del Iva en compras realizadas desde Canarias a la Península; los derechos de los usuarios del transporte aéreo; el compromiso de permanencia en las compañías telefónicas; el Juicio Monitorio en caso de deudas; la garantía de los productos, reparaciones y devoluciones, el servicio de roaming, los servicios con prefijo telefónico 902 y las hojas de reclamaciones en profesiones tituladas.

 
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