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LPS-turismo-14051El Ayuntamiento y Hosteltur debaten y analizan con los profesionales del sector modelos de gestión público-privada para consolidar destinos sostenibles, inclusivos y competitivos en las ciudades

La colaboración entre las administraciones públicas y el sector privado como eje fundamental para definir el éxito de un destino turístico, es el principal contenido del Foro sobre Turismo Urbano que se ha celebrado este miércoles en la capital grancanaria. Organizado por la Concejalía de Turismo del ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y la plataforma de comunicación turística Hosteltur, la jornada ha reunido a profesionales y expertos del sector para debatir sobre el desarrollo del turismo en las ciudades.

“Se trata de generar modelos sostenibles, inclusivos y competitivos que tengan al ciudadano, no solo al visitante, como centro de atención. El turismo debe servir para mejorar la vida de la población local. Solo así funcionará como motor de desarrollo”, según apuntó el concejal de Turismo y Empleo de Las palmas de Gran Canaria, Pedro Quevedo, durante la apertura de este encuentro, que se ha desarrollado en el Museo Élder de la Ciencia y la tecnología.

El Foro ha analizado las tendencias en el turismo urbano y los modelos de organización público-privados además de presentar casos de éxito en España. Quevedo apuntó la condición de Las Palmas de Gran Canaria como destino urbano singular y reclamó una mayor atención por parte de todo el sector  al turismo de ciudad “un segmento que sigue creciendo en cuota de mercado en todo el mundo”.

El concejal, sobre la cooperación público-privada en el sector, tema central del foro, señaló que "lo primero es tratar de definir los objetivos y luego compartir los análisis y el trabajo. Estamos hablando de gobernanza para evitar problemas serios que atraviesan otros destinos y modelos”. Quevedo recordó que desde el área de Turismo del ayuntamiento “se han impulsado encuestas ciudadanas y  se ha contado con el sector privado en la actualización de nuestro Plan de Marketing Turístico, además de llevar a cabo diferentes estudios de reputación online entre los visitantes para intentar identificar qué es lo que realmente la opina y demanda la gente".

Entre los ponentes, el director general de Turismo y Promoción de Málaga, Javier Hernández, habló de esta capital andaluza, un caso de éxito de un destino “impulsado por la cooperación público-privada que hemos intentado incorporar a nuestro ADN como algo necesario y obligatorio de cara a la elaboración de los planes directores", explicó.

En este marco, la gerente de la Fundación Turismo Benidorm, Leire Bilbao, apuntó que "los organismos público-privados para la promoción de un destino turístico, participados por ayuntamientos y empresas locales, son cada vez más frecuentes en la geografía española. Su gran ventaja es que aportan rapidez, algo fundamental en un mercado tan dinámico".

Jordi Secall, director de Gestión de la Estrategia de la Agencia Catalana de Turismo (ACT), habló  sobre "clubs de producto y la necesidad de segmentar la oferta “para adecuarla a la demanda, porque no funciona lo de vender de todo a todo el mundo. Dado que intervienen múltiples actores, la propuesta es ir lo más juntos posible. De modo que por cada euro aportado por el sector público y por cada euro aportado por el sector privado, la suma sea más de dos euros”.

De otro lado, el  socio fundador y gerente de la consultora turística Sapienstravel y de la agencia de viajes Viemocions, Xavier Andreu Vicente, planteó que “aunque a la parte pública no le gusta que la parte privada le diga cómo hay que hacerlo, cada vez más se van dando cuenta de que sin ellos es imposible. De otro lado, la parte privada, que ha estado acostumbrada a que la parte pública se lo solucionara todo, vía subvenciones y ayudas, entienden ahora que para poder participar hay que trabajar y contribuir”.

Por último, Alex Villeyra, director de Operaciones de Mabrian Technologies, expuso las nuevas tecnologías, especialmente los smartphones y Big Data, como herramientas indispensables para el turismo urbano y los destinos, “ya que, los rastros digitales que dejan sus visitantes permitirán, entre otras cosas, planificar y ordenar los flujos en las ciudades, integrar estos datos en una estrategia global de ciudad inteligente y conocerlos mejor para ajustar de forma personalizada la propuesta de valor mejorando su experiencia en el destino”.

PONENTES

Àlex Villeyra

Director de Operaciones Mabrian Technologies

"Aplicando Big Data para la diversificación de producto en destinos urbanos"

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universitat Pompeu Fabra y PMD por ESADE. Director de Operaciones en Mabrian Technologies, siendo a su vez responsable del equipo de Customer Success. Acumula más de 15 años de experiencia profesional en el mundo de la consultoría de negocios en KPMG, donde trabajó en Europa y Latinoamérica para clientes principalmente en los sectores de Telecomunicaciones, Banca, y Oil &Gas. En su última etapa como Director en KPMG, Àlex lideró desde Buenos Aires la práctica de Shared Services and Outsourcing Advisory para KPMG en la región Sudamericana.

Leire BilbaoGerente, Fundación Turismo de Benidorm

“Pasos para la constitución de un ente público-privado en turismo”

Gerente del Ente de Promoción Turística VisitBenidorm, responsable del Eje de Innovación en el Ente Gestor del DTI que ha impulsado la certificación UNE 178501 y de la Unidad de Inteligencia y Smart Data de VisitBenidorm certificado en UNE 166006. Miembro del CTN 178 Smart Cities. Miembro del Consejo asesor del Invat.tur, y del Consejo de Turismo de Cámara de Comercio de Alicante.

Damià Serrano MiracleDirector de Marketing de Experiencias e Investigación de Mercados de la Agència Catalana de Turisme de Catalunya

“Clubs de producto y programas de afiliación (la importancia de segmentar)”

Licenciado en Geografía, Diplomado en Turismo y Doctor por la Universidad de Barcelona con Master en Gestión de Empresas Turísticas por la Universidad de Canterbury. En la actualidad es Director de Marketing de Experiencias e Investigación de Mercados de la Agència Catalana de Turisme de Catalunya (ACT) desde donde se gestionan las marcas turísticas y se desarrollan los programas de trabajo con más de mil empresas y destinos afilados. Anteriormente había desempeñado el cargo de director del Observatorio de Turismo de Barcelona. Fue consultor especializado de la Organización Mundial del Turismo en diferentes Planes Nacionales Estratégicos de Turismo en Centro y Suramérica y África. Sigue colaborando en varias universidades impartiendo docencia en programas de Máster y Grados de Turismo (ESADE, CETT-Universidad de Barcelona, Universidad Rovira i Virgili, Universidad de Toulouse, etc.) en el ámbito de Creación y planificación de destinos y productos turísticos.

Xavier Andreu VicenteSocio fundador y gerente de Sapienstravel SL – Viemocions

“Los beneficios de adherirse a la iniciativa pública, una experiencia empresarial”

Máster interuniversitario en planificación y gestión de turismo enológico, atesora formación diversa en áreas empresarial, turística y enológica. Emprendedor y apasionado de la cultura del vino goza de más de treinta años de experiencia liderando equipos, gestionando proyectos y realizando ponencias tanto en actos universitarios como en otros ámbitos.

Javier HernándezDirector General de Turismo y Promoción de la Ciudad de Málaga.

“Málaga: Caso de éxito en la transformación de un destino”

Director General, Área de Turismo y Promoción de la Ciudad, Área de Economía Productiva, Ayuntamiento de Málaga. Directivo de Empresas Hoteleras y Turísticas con más de 24 años de experiencia en el sector de alojamiento y restauración. Profesor de la Universidad de Málaga, ponencias para la OMT y diversas acciones formativas a nivel nacional e internacional.

 
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